투네이션 서비스 이용약관 (크리에이터용)

제1조 (목적)

본 약관은 방송 진행자(크리에이터. 이하 ‘회원”이라 합니다.)와 주식회사 투네이션(이하 “회사”라 합니다)가 인터넷상에서 제공하는 “투네이션 서비스”를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하기 위함을 목적으로 하며, 다음과 같이 계약(이하 “본 약관”이라 한다)을 체결합니다.

제2조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 가입 화면에 게시합니다.
회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 관련 법에 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 그 시행 일로부터 최소[7]일 (이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 [30]일) 이전부터 시행일 후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 회원에게는 변경된 약관, 적용일자 및 변경 사유(변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함)를 전자우편 주소로 발송합니다. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 시행 일로부터 효력이 발생합니다.
회원은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 시행 일로부터 [7]일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 [30]일) 내 변경된 약관에 대해 거절의 의사를 서면 또는 이메일을 통하여 명시적으로 표시하지 않았을 때에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 (약관의 해석 및 적용)

본 계약에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 별도의 세부 약관, 상관행, 회사의 공지, 이용안내, 관계법령에서 정한 바에 따릅니다.
"회원"이 "회사"와 개별계약을 체결하여 서비스를 이용하는 경우에는 개별계약이 우선합니다.

제4조 (용어의 정의)

“투네이션 서비스”라 함은 “회원”이 진행하는 방송에서 “회사”가 운영하는 온라인 사이트를 통해 “회원”의 방송을 시청하는 불특정 다수의 시청자로부터 받은 후원금을 “회원”이 수취할 수 있도록 “회사”가 제공하는 서비스를 말합니다.
“후원 금액”이라 함은 “회원”의 시청자가 “투네이션 서비스”를 이용하여 “투네이션 캐시”를 충전 후 “회원”에게 후원한 금액을 말합니다.
“서비스 수수료”라 함은 “회사”가 “회원”에게 “투네이션 서비스”를 제공하는 대가를 말합니다.
“정산금액”이라 함은 크리에이터에 대한 “후원금액” 혹은 "구독 등 유료서비스 이용 금액"에서 서비스 수수료 및 결제대행사 수수료, 기타 세금 등을 차감한 후 “회사”가 “회원”에게 지급하는 금액을 말합니다.
“결제기관”이라 함은 통신사, 신용카드사, 선불결제수단의 발행기관 등을 말하며, "결제대행사"라 함은 해당 결제기관과 회사 사이에서 결제업무를 대행하는 기관 혹은 회사를 뜻합니다.
제휴 콘텐츠: “투네이션 캐시”를 이용하여 ‘회사’와 계약을 맺은 업체의 콘텐츠, 상품 등을 ‘회사’의 콘텐츠와 동시에 이용하는 콘텐츠를 뜻합니다.
구독 콘텐츠: 도네이터(시청자)회원이 "투네이션 캐시" 혹은 회사가 제공하는 일정한 결제수단을 통해 일정 기간 동안 특정한 서비스의 이용을 구입, 이용하는 콘텐츠를 뜻합니다.
정기결제 유료서비스: 서비스의 제공 내용과 관계없이 회사가 지정한 결제수단을 통해서 "도네이터 회원"이 정기적으로 요금을 결제하여 이용하는 서비스를 뜻하며, 해당 서비스 제공 내용 및 조건에 따라 "회원"에게 수익이 정산되거나, 정산되지 않을 수 있습니다.

제5조 (결제서비스의 내용과 양 당사자의 의무 등)

회사는 “투네이션 서비스”를 상시 제공함을 원칙으로 합니다.
회사의 의무는 아래와 같습니다.
1. 투네이션 서비스 시스템 구축, 개선 및 시스템 연동 등 투네이션 서비스의 상시 제공에 필요한 기술적 조치입니다. 단, 다음 각 호의 사유 발생 시 부득이한 경우 예고 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중지할 수 있으며 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 이용자에게 지체 없이 사후 공지합니다.
2. 회사의 시스템에 장애 발생 시 신속한 복구
3. 회원에 대한 정산
회원의 의무는 아래와 같습니다.
1. 회사에 대한 서비스 수수료 등의 지급
2. 회사가 운영하는 투네이션 서비스를 사용한 스트리밍
3. 회사가 제공하는 방법 혹은 별도 계약한 제3 위탁서비스를 통한 정산 정보 등록(정산 계약)
회원은 아래의 방법으로 회원의 시청자에게 후원을 받거나 유도해서는 안 됩니다.
1. 상품 판매를 목적으로 후원금을 받거나, 유도하는 경우
2. 후원한 사람에게 정산 후 되돌려줄 목적으로 후원금을 받거나, 유도하는 경우
3. 기타 현행 법령상 위법 사유를 포함한 방송을 통하여 후원금을 받거나, 유도하는 경우
전항의 사유가 발생한 경우, 회사는 아래와 같은 조치를 취할 수 있습니다.
1. 본 계약의 해지
2. 전 항의 사유로 발생한 모든 거래의 거래 취소 및 결제금액 환불
3. 본 계약 정산 조항과 관계없이 정산금액 지급의 보류
4. 구독 서비스 및 제휴 콘텐츠의 제공 중단
5. 전항의 사유로 인하여 회사의 손해 발생 시, 해당 회원에 대한 손해배상 청구 등 민·형사상 법적 조치

제6조 (거래 취소 및 결제금액 환불 등)

회원의 시청자가 후원금의 취소 또는 환불을 요청할 경우 회원이 응대 및 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 회사와 회원의 별도 서면 협의가 있거나, 관계법령 또는 정부기관 및 이에 준하는 제3자의 명령이 있는 예외적인 경우 회사가 처리할 수 있습니다.
회원의 시청자가 회사에 직접 또는 결제기관 또는 관계 기관 및 협회 등을 통하여 클레임(회원의 시청자 본인이 아닌 제3자가 결제 정보 등을 도용하여 이루어지는 부정 거래 관련 클레임 포함)을 제기하는 경우, 회사는 아래와 같은 조치를 취할 수 있습니다.
1. 클레임 관련 결제 내역 자료의 제공
2. 클레임 관련 금액 상당액의 정산금액 지급 보류
3. 결제 서비스 제공 일시 정지(제한) 또는 계약 해지
4. 클레임과 관련한 결제의 거래 취소 또는 결제금액 환불
개별 크리에이터 회원에게 수익이 분배되는 구독 혹은 그에 준하는 유료서비스에 대해 도네이터 회원의 해지 및 환불이 이루어지는 경우, 회사는 해당 환불금액에 대해 회원이 회사로부터 지급받아야 하는 정산 금액에서 차감할 수 있습니다. 단, 해당 서비스에 대해 별도의 계약이 존재하는 경우 해당 계약의 내용을 우선하여 따릅니다.

제7조 (모두의 TTS 제작권 구매 및 환불)

모두의 TTS 제작권은 신용카드, 휴대폰 결제 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통하여 구매가 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
만 19세 미만의 미성년자가 신용카드 등의 포인트류를 이용하여 모두의 TTS 제작권을 구매할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며 결제 시 최대 월 [7]만 원까지의 요금이 부과될 수 있습니다. 단, 결제수단 운영 회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제 한도가 부여될 수 있으며, 또한 회사는 특정 결제수단의 결제 한도를 부여할 수 있습니다.
제2항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "휴대폰 인증"으로 일괄 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의 사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 미성년자인 회원이 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 요금 결제 등 의무 부담 행위를 한 경우, 미성년자인 회원 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 사술로 인한 경우는 제외됩니다.
제3항의 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "1개월/6개월/1년/3년/5년/탈퇴 시까지"의 유효기간 중 선택할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의 유효기간 만료 시점으로부터 [30]일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의 연장 여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의 철회 요구 등이 없을 경우 동의 유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다. 단, 법정대리인이 동의 유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 회사는 법정대리인에게 그 동의 유효 기간 만료 시점 [7]일 전에 고지합니다.
모두의 TTS 보이스 녹음은 제작권 구매 후 가능하며, 모두의 TTS 제작권 상품에 따라 보이스 녹음 가능 횟수가 다를 수 있습니다.
모두의 TTS 제작권 중 보이스 녹음이 1회만 가능한 상품은 보이스 생성 이후 재녹음이 불가하지만, 재녹음을 희망하는 경우 고객센터를 통해 음성 해지 후 모두의 TTS 제작권 재구매를 통해 가능합니다.
모두의 TTS 녹음 및 학습 완료되어 생성된 창작물(TTS)에 대해서는 수정, 보완, 재학습 요청이 불가합니다.
모두의 TTS 제작권은 보이스 학습 시작 전까지 고객센터를 통해 환불 처리가 가능하며, 보이스 녹음 완료 이후로는 환불 처리가 불가합니다.
회원이 자신의 ID를 통해 구매한 모두의 TTS 제작권 상품에 대해 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불받을 수 있습니다.
회사는 회원이 구매한 모두의 TTS 제작권 상품을 사용하지 않았고 결제대행사(PG사)를 통해 전액 취소 처리가 가능한 경우 즉각 취소 처리를 진행합니다.(신용카드는 결제대행사 정책에 따라 결제 승인 취소 가능 기간이 상이하며, 휴대폰 결제는 결제일 기준 당월에만 결제 승인 취소가 가능합니다.) 그렇지 않은 경우에는 회원이 환불 요청 시 기입한 은행 계좌를 통해 송금하며, 구매 상품 금액에서 10%의 수수료를 공제한 금액을 환불해 드립니다.

환불이 가능한 경우에도 사용자가 결제 시 이용한 특정 결제수단을 제공하는 결제대행사 혹은 금융사의 요청이 있을 경우 환불이 제한되거나 보류될 수 있습니다. 이에 해당하는 결제수단의 경우 별도 안내를 통해 확인할 수 있으며, 회사는 특정 결제수단에 대한 결제대행사 혹은 금융사의 정책 변경이 있을 경우 즉각 고지, 안내합니다.

주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.

제8조 (서비스 수수료)

본 계약에 따른 서비스 수수료, 정산 및 정산 금액의 지급 방법 등은 아래 항에서 정하기로 합니다. 단, 회사는 매출액의 증감, 결제기관의 정책 등에 따라 서비스 수수료를 조정할 수 있습니다. 단, 회사는 별도의 서비스 화면을 통한 공지가 있기 전까지는 투네이션 서비스 수수료를 변경할 수 없습니다.

제9조 (정산 방법)

정산 대상 기간은 매월 1 일부터 말 일까지로 하여 [1]개월 단위로 정산을 행합니다. 단, 회사 및 결제대행사의 사정에 의하여 정산 대상 기간을 달리 정하여야 하는 경우에는 회사 및 결제기관의 정책에 따릅니다.
회원은 후원받은 이후 처음 도래하는 월 말까지 회사가 제공하는 절차를 통하여 정산 정보 등록(정산 계약)을 하여야 하며, 등록을 하지 않는 경우 정산을 진행할 수 없습니다.
회사는 회원이 정산 받을 금액이 [4]만 원 미만일 경우, 정산을 유예하고 다음 정산 금액에 합산하여 정산할 수 있습니다.
회사와 회원이 각각 보유한 회원의 후원받은 내역이 상이한 경우, 회사와 회원은 상호 보유한 자료를 비교하여 정산 금액을 합의할 수 있고, 결제가 이루어진 결제대행사의 정보를 참고할 수 있습니다. 합의가 지연되는 경우에 회사는 양 당사자가 주장하는 정산금액 중 적은 금액을 기준으로 정산을 실행할 수 있습니다. 이 경우 합의 시까지 회사는 정산금액 지급 연체에 대한 책임을 면합니다.
회사는 회원이 요청하는 경우 정산과 관련된 자료를 회원에게 제공하여야 합니다.
정산 대상 기간에 발생한 정산금액의 지급기일은, 회원이 정산 요청 후 정산 승인을 마친 날의 당월 [말]일까지로 합니다. 단, 요청 서류 누락, 계좌번호 오기입 등 회원의 귀책사유로 정산 금의 지급이 실패한 경우 해당 사유가 해소된 날의 익월 [말]일까지 지급합니다.
회사는 정산금액의 지급기일에 정산금액(후원받은 금액에서 서비스 수수료 및 결제대행사의 수수료, 소득세 등 세금을 공제한 금원)을 회원이 지정한 계좌에 이체합니다.
회원이 병역 근무 중인 경우, 병무청의 별도 요청이 있을 시 병역 기간 중 후원금의 정산이 제한될 수 있습니다.
회사는 도용 등 불법적인 사용에 의한 결제로 후원된 금액에 대해서는 그 내용을 전자우편, 전화 등의 방법으로 통보 후 회원의 정산 금액에서 제외할 수 있습니다. 또, 불법적인 방법으로 취득 혹은 취득하였다고 의심되는 후원 금액의 경우 사전 안내 없이 후원 금액의 정산을 취소, 의심되는 상황에 대한 회원의 소명이 종료될 때까지 지급을 거부 또는 기지급된 정산금액을 회수할 수 있습니다.

회원은 원활한 정산 처리를 위해 회사가 별도의 공지사항 혹은 이용안내로 고지한 방법을 통해 계좌 정보 등 정산금 지급에 필요한 정보 기재 후 일정한 방법을 통해 본인인증 혹은 전자서명을 진행하여 정산 등록 신청을 하여야 합니다. 해당 절차를 모두 완료하여 회사에서 승인 처리를 완료한 경우 회원과 회사는 정산 계약을 체결한 것으로 간주합니다.

회원이 만 14 세 미만이거나 한정치산자인 경우 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아 정산 계약을 할 수 있으며, "회사"가 지정 및 안내하는 방법에 따라 이용 동의를 하여야 합니다.

정산내역에 따라 제휴 콘텐츠, 구독 콘텐츠 등으로 인해 회사가 회원에게 회사가 직접적으로 취급, 판매하지 않는 상품, 캐시, 콘텐츠 등을 지급해야 하는 경우 별도의 고지가 없는 이상 회사는 자사 회원에 대한 제공 목적으로 회사와 계약관계인 업체로부터 대량으로 구입하여 발송 혹은 제공합니다.

[6]회 이상 약관에서 정한 방법으로 정산을 받은 회원은 명의 당 [1]회에 한해 긴급 정산 동의서를 고객센터에 제출하여 회사에 긴급 정산을 요청할 수 있습니다. 회원의 긴급 정산 요청이 승인된 경우 회사는 [2]영업일 내에 긴급 정산 금액을 지급합니다.

당월에 약관에서 정한 방법으로 정산을 신청하지 못한 회원은 명의 당 [1]회에 한해 강제 정산 동의서를 고객센터에 제출하여 회사에 강제 정산을 요청할 수 있습니다. 회원의 강제 정산 요청이 승인된 경우 당월 정산 금액 지급 기일에 정산 금액을 지급합니다.

제10조 (투네이션 후원금의 소멸)

상법 제64조 상사시효에 근거하여 후원 받은 일로부터 서비스 이용 내역(접속 이력) 없이 [60]개월이 경과한 경우 잔여 후원금은 자동으로 소멸됩니다.

제11조 (계약기간)

본 계약의 유효기간은 체결일로부터 [1]년으로 하며, 계약기간 만료 [1]개월 전까지 당사자 일방이 본 계약의 변경, 해지 등의 의사를 서면으로 표시하지 않은 경우, 본 계약은 동일한 조건으로 [1]년 씩 자동 연장됩니다.

제12조 (계약의 해제 또는 해지)

회사 또는 회원은 다음의 경우 서면통지로서 본 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 상대방이 정당한 사유 없이 본 계약을 위반하고, “서면(이메일 포함)” 시정요구를 받은 날로부터 [7] 영업일 이내에 해당 위반사항을 시정하지 아니한 경우
2. 회사 또는 회원의 주요 재산에 대한 보전처분 결정, 강제집행, 체납 절차, 회생 절차, 파산절차 및 이에 준하는 법정절차가 개시되어 더 이상 계약 유지가 곤란한 경우
3. 회사 또는 회원의 업무 관련 인허가 미비 등의 법률상 하자가 있는 경우
4. 기타 본 계약을 유지하기 어려운 중대한 사유가 발생한 경우
본 조의 해지는 이미 발생한 청구권 및 손해배상청구에 영향을 미치지 아니합니다.

제13조 (양도 등 금지)

회사와 회원은 상대방의 사전 서면에 대한 동의 없이는 본 계약상의 권리 또는 의무를 제3 자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제14조 (비밀유지, 관할법원 등)

회사와 회원은 본 계약 상 알게 된 상대방의 비밀 및 회원 정보를 본 계약기간 및 계약의 종료 이후에도 상대방의 서면 동의 없이 제3 자에게 유출하거나 본 계약의 이행 이외의 목적으로 이용할 수 없으며, 자신의 임직원, 대리인, 사용인 등 기타 관련자에게도 동일한 의무를 지도록 합니다.
회사와 회원은 본 계약의 종료 또는 해지 이후에도 정산금액 지급의 범위 내에서는 그 사무를 선량한 관리자의 주의의무로 처리하여야 합니다.
필요에 따라 회원과 회사가 추가로 맺은 계약이 존재하면서 해당 계약에 대해 본 약관과 상충하는 항목이 존재할 경우 1. 해당 계약의 예외 조항 2. 본 약관의 예외 조항 3. 본 약관의 내용 순으로 우선하며, 해당 우선순위로 판단이 불가능한 경우 회사는 합의 후 처리하거나 우선 본 약관에 따라 처리한 뒤 추후 합의되는 내용으로 다시 처리할 수 있습니다. 이 경우 합의 이전까지 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 책임 및 해당하는 경우 지급 연체에 대한 책임을 면합니다.
본 계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 수원지방법원 성남지원 혹은 수원지방법원 안양지원을 전속적인 관할법원으로 정하여 해결합니다.

제15조 (서비스 관리 책임)

회사의 서비스 관리 책임자는 다음과 같습니다.

성명: 백승윤
직책: 이사
연락처: 1522-9590

회사는 회원의 게시물이 서비스 운영상의 문제가 있다고 판단하는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.
회사는 제6항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻습니다.

회원은 회사 사전 승낙 없이 회사의 저작물, 정보에 대해 복제, 송신, 출판, 배포, 발송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3 자가 이용할 수 없습니다.

제18조 (Google API 정책)

Google API에서 받은 정보를 사용하고 다른 앱으로 전송하는 것은 제한적 사용 요구 사항을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.

<부칙>

수정된 약관은 2023년 8월 4일부터 적용됩니다.