투네이션 유료서비스 이용약관 (도네이터용)

※ 반드시 결제를 진행하는 본인 명의로 결제해야 하며, 타인 명의를 도용하여 결제하는 경우 민·형사상의 책임을 물을 수 있습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 투네이션(이하 '회사'라 칭함)의 크리에이터 후원 서비스 투네이션 서비스 이용을 위한 '투네이션 캐시'의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

회사는 본 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 서비스 가입 화면에 게시합니다.
회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 관련 법에 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 그 시행 일로부터 최소[7]일 (이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 [30]일) 이전부터 시행일 후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 회원에게는 변경된 약관, 적용일자 및 변경 사유(변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함)를 전자우편 주소로 발송하며, 변경된 약관은 공지한 시행 일로부터 효력이 발생합니다.
이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 시행 일로부터 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 30일) 내 변경된 약관에 대해 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 유료서비스: 회원이 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 책정된 유료 요금을 결제하여 구매 후 사용할 수 있는 서비스를 말합니다.
2. 투네이션 캐시: 회사에서 서비스하는 유료서비스만을 이용하기 위해 구매하는 인터넷상의 결제수단으로 현금 [1]원당 투네이션 캐시 [1]원의 비율로 환산되며, 투네이션 시청자 계정을 기준으로 충전, 결제, 환불 등이 가능합니다.
3. 충전: '투네이션 캐시'를 회사에서 제공하는 결제 방식을 통해 일정 금액 단위로 구입하는 것을 말합니다.
4. 구독: 특정 서비스를 이용하기 위해 정기적으로 자동 결제하거나 기타 회사가 지정한 방식으로 결제하여 해당 서비스 혹은 해당 서비스의 이용권을 사전에 고지된 기간 동안 구입, 이용하는 것을 말합니다. 구독 형식으로 판매되는 콘텐츠의 경우 해당 콘텐츠의 종류, 결제수단, 이용 기간, 가격 등 조건에 대한 세부사항은 구독신청 혹은 이용권 구매 페이지, 결제 페이지 등에 확인하기 쉽게 게시 혹은 안내합니다.
5. 제휴 콘텐츠: ‘투네이션 캐시’를 이용하여 ‘회사’와 계약을 맺은 업체의 콘텐츠, 상품 등을 ‘회사’의 콘텐츠와 동시에 이용하는 콘텐츠를 뜻하며, 제휴 콘텐츠 중 ‘회사’가 제공하지 않는 내용에 대하여 별도의 고지가 없는 이상 ‘회사’가 자사 회원에 대한 제공 목적으로 계약관계인 업체로부터 대량으로 구입하여 서비스에 따른 최종 대상자에게 제공 혹은 발송합니다.
6. TTS 서비스: 회원이 회사가 제공하는 유료서비스 중 특정 서비스를 이용하면서 추가로 이용할 수 있는 음성 콘텐츠 서비스를 말합니다. 종류에 따라 무료 혹은 유료로 이용할 수 있으며, 본 약관에서는 유료로 이용하는 TTS 콘텐츠에 대해 정의 및 규정합니다. 각 콘텐츠에 따라 구독 혹은 보유 중인 투네이션 캐시를 이용해 이용할 수 있으며 해당 콘텐츠의 내용, 가격, 이용 기간 등 해당 콘텐츠 서비스에 대한 세부사항은 구독 혹은 구입 전 확인하기 쉽게 게시 혹은 안내합니다.
7. 강냉이: 캐시 충전 시 충전 금액의 10%만큼 개수로 지급되는 아이템을 말하며, 강냉이를 이용한 투네랜드 및 이벤트 참여를 통해 다양한 상품 및 쿠폰을 획득할 수 있습니다.
회사가 제공하는 유료서비스를 원활하게 이용하기 위해 회원은 유료서비스 이용 신청 후, 다음 각호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.
1. 유료서비스 이용을 신청한 회원은 서비스 이용 요금을 성실히 납부하여야 합니다.
2. 유료서비스 이용을 신청한 회원은 서비스 이용 요금을 신청 후 즉시 결제하여야 합니다.

제4조 (투네이션 캐시의 충전)

투네이션 캐시의 충전은 신용카드, 휴대폰 결제 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
투네이션 캐시 충전은 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 충전할 수 있으며, 이때 선택된 결제수단별로 충전 단위가 상이할 수 있습니다.
만 19세 미만의 미성년자가 신용카드, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 결제수단 등의 포인트류를 이용하여 투네이션 캐시를 충전할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며 결제 시 최대 월 [7]만 원까지의 요금이 부과될 수 있습니다. 단, 결제수단 운영 회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제 한도가 부여될 수 있으며, 또한 회사는 특정 결제수단의 결제 한도를 부여할 수 있습니다.
만 19세 미만의 미성년자가 회사가 지정한 결제수단을 이용하여 정기 결제 서비스를 결제할 때에 또한 법정대리인의 동의를 받아야 하며 결제 시 최대 월 [10]만 원까지의 요금이 부과될 수 있습니다. 단, 결제수단의 운영 회사나 정부 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제 한도가 부여될 수 있으며, 회사 또한 특정 결제수단의 결제 한도를 부여할 수 있습니다.
제3항 및 제4항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "휴대폰인증"으로 일괄 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의 사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 미성년자인 회원이 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 요금 결제 등 의무부담 행위를 한 경우, 미성년자인 회원 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자 회원의 사술 행위(성년 타인의 정보를 도용하여 회원가입, 결제 등 속임수로써 회사로 하여금 성년자의 행위인 것으로 믿게 하는 행위 등)는 제외됩니다.
4항의 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "1개월/6개월/1년/3년/5년/탈퇴 시까지"의 유효기간 중 선택할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의 유효기간 만료 시점으로부터 [30]일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의 연장 여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의 철회 요구 등이 없을 경우 동의 유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다. 단, 법정대리인이 동의 유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 회사는 법정대리인에게 그 동의 유효기간 만료 시점 [7]일 전에 고지합니다.

제5조 (투네이션 캐시 결제에 대한 승인)

회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 필수적 기재 사항을 누락 또는 오기했거나 필수적 절차가 미비한 경우
2. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
3. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
4. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용요금을 결제한 경우
5. 그 밖에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
회사는 다음의 각 항에 해당하는 경우에는 이용 신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
1. 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
2. 서비스 상의 장애가 발생한 경우

제6조 (투네이션 캐시의 사용)

투네이션 캐시는 회사의 유료 콘텐츠 이용료를 결제하는데 이용되며, 회원의 결제 및 이용 내역 등은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
회사 서비스의 중대한 하자에 의해 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량했을 경우 회사의 판단에 따라 투네이션 캐시의 재충전, 또는 해당 콘텐츠의 복원 등으로 보상받을 수 있습니다.
투네이션 캐시 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
투네이션 캐시를 이용하여 구매한 콘텐츠에 대해서는 청약철회를 할 수 없습니다.

제7조 (투네이션 캐시의 소멸)

상법 제64조 상사시효에 근거하여 투네이션 캐시 충전 일로부터 서비스 이용 내역(접속 이력) 없이 [60]개월이 경과한 경우 잔여 투네이션 캐시는 자동으로 소멸됩니다.

제8조 (투네이션 캐시의 환불)

회원이 자신의 ID를 통해 충전한 투네이션 캐시의 잔여액에 대한 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불받을 수 있습니다. 단, 회원이 무료로 지급받은 투네이션 캐시나 이미 사용한 투네이션 캐시는 환불받을 수 없습니다.
환불 시에는 투네이션 캐시 잔액에서 10%의 수수료를 공제한 금액을 환불해 드리며(단, 투네이션 캐시 잔액이 10,000캐시 미만인 경우, 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.) 투네이션 캐시 잔액이 1,000캐시 이하인 경우와 캐시 충전으로 지급된 강냉이를 소진 한 경우에는 환불이 불가능합니다.
주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 제18조 상의 내용과 같이 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 회원이 충전한 투네이션 캐시를 사용하지 않았고 결제대행사를 통해 전액 취소 처리가 가능한 경우 즉각 취소 처리를 진행합니다. 그렇지 않은 경우에는 회원이 환불 요청 시 기입한 은행 계좌를 통해 송금하며, 경우에 따라 은행 송금 수수료가 발생하는 경우 이를 제외한 금액을 입금합니다.
위 항목에 따라 환불이 가능한 경우에도 사용자가 결제 시 이용한 특정 결제수단을 제공하는 결제대행사 혹은 금융사의 요청이 있을 경우 환불이 제한되거나 보류될 수 있습니다. 이에 해당하는 결제수단의 경우 별도 안내를 통해 확인할 수 있으며, 회사는 특정 결제수단에 대한 결제대행사 혹은 금융사의 정책 변경이 있을 경우 즉각 고지, 안내합니다.

* ⑤항에 따른 환불이 제한/보류될 수 있는 결제수단 안내

제9조 (구독 서비스 및 정기 결제 유료서비스에 대한 변경, 청약 철회, 해지, 정지 및 중단)

회원은 가입한 구독 및 정기결제 유료서비스에 대해 일시정지 혹은 다른 서비스로 변경할 수 없습니다.
회원은 결제가 완료되어 가입 처리된 구독 및 정기 결제 유료서비스에 대해 경우에 따라 아래와 같이 청약철회 혹은 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
1. 회원이 결제가 완료되어 가입 처리된 구독 및 정기결제 유료서비스를 전혀 이용하지 않았고 결제한 동일 결제수단으로 환불이 가능한 경우 결제일로부터 [7]일 이내에 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 회원이 결제가 완료되어 가입 처리된 구독 및 정기결제 유료서비스를 1회 이상 이용하였거나 기타 위 1항의 항목에 해당하지 않는 경우 중도 해지를 요청할 수 있습니다. 중도 해지 시 유료 사용일을 일할 계산하여 잔여 사용일에 해당하는 금액을 확인한 뒤, 해당 금액에서 실 결제 금액의 10%를 환불 수수료로 공제한 뒤 해지 요청 시 기입한 은행 계좌를 통해 송금합니다. 단, 이미 결제일로부터 [30]일 (서비스 이용 기간이 30일 미만인 경우 서비스 이용 기간)이 경과하거나 차회 결제일이 도래한 경우 중도해지를 요청할 수 없으며, 이용한 결제방법(수단)에 따라 환불 수수료 외 별도의 비용이나 수수료가 발생하는 경우 회사는 해당 수수료를 환불 금액에서 추가로 공제하여 지급할 수 있습니다. 회원이 신청한 서비스의 내용이 표시 및 광고 내용과 상이하거나, 결제 전 회원에게 안내된 계약 내용과 다르게 이행된 경우 해당 콘텐츠를 공급받은 날로부터 [90]일 이내 혹은 그 사실을 안 날 혹은 알 수 있었던 날로부터 [30]일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
청약철회는 서비스 구분 혹은 내용에 따라 2항에 따른 청약 철회 가능한 기간을 경과하여 청약 철회를 신청하거나, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 콘텐츠이용자보호지침 등 기타 관계 법령에서 정한 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.
청약 철회의 신청은 회사가 제공하는 양식 혹은 회사 홈페이지의 온라인 고객센터 문의를 통해 할 수 있으며, 회사에 의사를 표시하여 회사에 도달한 때 그 효력이 발생하며, 회사는 회원의 의사를 인지한 후 지체 없이 절차를 진행하고 처리 결과를 회신합니다.
회사는 회원이 구독 혹은 정기 결제 유료서비스에 대한 청약철회, 구독 해지 등 환불 사유가 발생하는 요청을 한 경우 회원의 의사표시를 인지한 날로부터 3 영업일 이내에 각 결제수단의 결제대행사에게 대금의 청구 중지 혹은 취소를 요청하고 가급적 회원이 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 우선으로 합니다. 다만, 회사가 회원에게 별도로 공지한 경우 혹은 아래에 해당하는 경우 환불 방법, 환불 가능 기간, 환불 금액 등에 차이가 발생할 수 있습니다.
1. 신용카드, 휴대폰 결제 등 수납 확인이 필요한 결제수단을 사용한 경우 (확인 가능일 별도 고지)
2. 결제수단 별 사업자 (결제대행사) 정책으로 인해 대금 청구 정지 내지는 결제 취소 가능 기간이 미리 정해져 있고, 해당 기한이 경과한 경우
3. 회사가 회원 본인 확인 및 원활한 환불 업무처리를 위해 요청한 정보 혹은 자료를 회사에 즉시 제공하지 않는 경우
4. 해당 회원의 의사표시가 있는 경우
구독 혹은 이용을 시작한 정기결제 유료서비스가 회사의 귀책사유로 가격이 변경되는 경우 만료일까지 이용 후 해지되거나 회원 동의 후 결제 금액이 변경될 수 있습니다. 회사의 귀책사유가 아닌 다른 사유로 가격이 변경되는 경우* 회사의 귀책사유일 때와 동일하게 처리하거나 구매자 보호를 위해 즉시 구독 해지 처리 후 환불 처리될 수 있으며, 처리 방법은 회사가 결정하여 공지사항 등을 통해 안내합니다.
구독을 비롯해 회원의 신청 혹은 동의에 따라 월 정기결제 중인 유료서비스의 경우 해당 유료서비스를 이용 중인 회원이 이용요금을 체납하거나 승인 거절 처리가 되는 경우 회사는 연체 발생이 확인된 즉시 자동으로 해당 서비스의 이용을 취소 및 해지할 수 있습니다. 회사는 이로 인해 발생할 수 있는 손해에 대해 일절 책임지지 않으며 회원은 이용요금의 체납, 연체, 결제 오류 등이 발생하지 않도록 사전에 조치하여야 합니다.
월 정기결제를 통한 구독 및 기타 서비스를 이용 중인 회원이 탈퇴하는 경우 해당 서비스의 이용 권한은 즉시 소멸되며, 본 약관 및 해당 상품을 통해 안내된 청약철회 조건을 충족하지 않는 경우 청약철회 및 환불 처리가 불가능합니다.
이벤트, 프로모션 혹은 그 외 기타 사유로 인해 무상 지급된 구독 서비스 혹은 정기 결제 서비스의 경우 환불, 청약철회, 일시정지 등 서비스 제공 기간 내 정상적인 이용을 제외한 모든 처리에 대해 대상에서 제외되며, 현금 혹은 유료 재화로 환불되지 않습니다.

제10조 (강냉이 및 기프티콘에 대한 환불, 교환)

캐시 환불 시 캐시 충전으로 지급된 강냉이를 소진한 경우에는 환불 불가능하며, 투네랜드 이용 시 사용한 강냉이도 환불되지 않습니다.
투네랜드 등의 서비스 이용 중 획득한 기프티콘 상품이 공급사의 판매 중단 및 내부 사정으로 인해 사용이 불가능한 경우 회사에서 마련한 시스템을 통하여 분해 및 다른 기프티콘으로 교환할 수 있습니다.
기프티콘 상품은 인벤토리에 등록된 전화번호로 직접 수령하여 사용할 수 있습니다. 다만, 수령이 불가한 경우에는 해당 기프티콘을 분해하여 강냉이로 교환할 수 있습니다.

제11조 (노래방 쿠폰의 구매)

노래방 쿠폰의 구매는 신용카드 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
노래방 쿠폰 구매는 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 구매할 수 있으며, 이때 선택된 결제수단별로 구매 단위가 상이할 수 있습니다.
만 19세 미만의 미성년자가 신용카드 등의 포인트류를 이용하여 노래방 쿠폰을 구매할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며 결제 시 최대 월 [7]만 원까지의 요금이 부과될 수 있습니다. 단, 결제수단 운영 회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제 한도가 부여될 수 있으며, 또한 회사는 특정 결제수단의 결제 한도를 부여할 수 있습니다.
만 19세 미만의 미성년자가 회사가 지정한 결제수단을 이용하여 정기 결제 서비스를 결제할 때에 또한 법정대리인의 동의를 받아야 하며 결제 시 최대 월 [10]만 원까지의 요금이 부과될 수 있습니다. 단, 결제수단의 운영 회사나 정부 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제 한도가 부여될 수 있으며, 회사 또한 특정 결제수단의 결제 한도를 부여할 수 있습니다.
제3항 및 제4항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "휴대폰 인증"으로 일괄 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의 사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 미성년자인 회원이 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 요금 결제 등 의무 부담 행위를 한 경우, 미성년자인 회원 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 사술로 인한 경우는 제외됩니다.
4항의 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "1개월/6개월/1년/3년/5년/탈퇴 시까지"의 유효기간 중 선택할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의 유효기간 만료 시점으로부터 [30]일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의 연장 여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의 철회 요구 등이 없을 경우 동의 유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다. 단, 법정대리인이 동의 유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 회사는 법정대리인에게 그 동의 유효 기간 만료 시점 [7]일 전에 고지합니다.

제12조 (노래방 쿠폰 결제에 대한 승인)

회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 필수적 기재 사항을 누락 또는 오기했거나 필수적 절차가 미비한 경우
2. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
3. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
4. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용요금을 결제한 경우
5. 그 밖에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
2. 서비스 상의 장애가 발생한 경우

제13조 (노래방 쿠폰의 사용)

노래방 쿠폰은 회사의 유료 콘텐츠를 이용하는데 투네이션 캐시와 함께 이용되며, 회원의 결제 및 이용 내역 등은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
회사 서비스의 중대한 하자에 의해 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량했을 경우 회사의 판단에 따라 노래방 쿠폰의 재구매, 또는 해당 콘텐츠의 복원 등으로 보상받을 수 있습니다.
노래방 쿠폰 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
노래방 쿠폰을 이용하여 구매한 콘텐츠에 대해서는 청약철회를 할 수 없습니다.

제14조 (노래방 쿠폰의 소멸)

상법 제64조 상사시효에 근거하여 노래방 쿠폰 서비스의 최종 사용일로부터 이용내역 없이 [60]개월이 경과한 경우 잔여 노래방 쿠폰은 자동으로 소멸되며 복구가 불가합니다.

제15조 (노래방 쿠폰의 환불)

회원이 자신의 ID를 통해 구매한 노래방 쿠폰을 사용하지 않고 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불받을 수 있습니다. 단, 회원이 무료로 지급받은 노래방 쿠폰이나 후원에 사용된 쿠폰, 구매한 쿠폰 중 일부 개수를 사용한 경우와 사용에는 환불이 불가합니다.
주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 제18조 상의 내용과 같이 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 회원이 구매한 노래방 쿠폰을 사용하지 않았고 결제대행사를 통해 전액 취소 처리가 가능한 경우 즉각 취소 처리를 진행합니다. 그렇지 않은 경우에는 회원이 환불 요청 시 기입한 은행 계좌를 통해 송금하며, 경우에 따라 은행 송금 수수료가 발생하는 경우 이를 제외한 금액을 입금합니다.
위 항목에 따라 환불이 가능한 경우에도 사용자가 구매 시 이용한 특정 결제수단을 제공하는 결제대행사 혹은 금융사의 요청이 있을 경우 환불이 제한되거나 보류될 수 있습니다. 이에 해당하는 결제수단의 경우 별도 안내를 통해 확인할 수 있으며, 회사는 특정 결제수단에 대한 결제대행사 혹은 금융사의 정책 변경이 있을 경우 즉각 고지, 안내합니다.

제16조 (개인 정보의 보호)

회사는 투네이션 캐시 서비스와 관련한 회원의 정보를 본 이용계약상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 사용하며 본인의 사전 동의 없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없습니다. 그러나 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않습니다.
1. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2. 통계 작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
3. 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
회사는 휴대폰결제와 관련하여 회원의 이의 제기가 있는 경우 또는 이에 준하는 사안으로 휴대폰 결제중재센터의 요청이 있는 경우, 문제 해결을 위해 필요한 범위 내에서 서비스와 관련된 회원의 결제 여부 등을 휴대폰결제 중재센터에 확인하여 줄 수 있습니다.
기타 개인 정보 보호와 관련된 사항은 회사의 '개인 정보 취급방침 및 청소년 보호 정책'에 따릅니다.

제17조 (회사의 의무)

회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금 전액을 환불합니다. 이 경우 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 결제자 신원 확인 후 전액 환불합니다. 단, 회원의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소용되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하도록 합니다.
회사는 제20조 상의 면책조항에 해당하지 않는 범위에서 서비스를 정상적으로 이행하여야 합니다.

제18조 (서비스의 이용 제한)

다음의 각 항에 해당하는 행위를 하는 경우에 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 정지 또는 투네이션 아이디를 삭제(회수) 할 수 있습니다. 또 이에 대해 회사는 민사상 손해배상이나 기타 법적인 조치를 취할 수 있으며, 관련 법규에 따라 법적인 제재 조치를 취할 수 있습니다.

해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 행위
투네이션 캐시 서비스에 대한 권리를 제3 자에게 양도, 매매하는 행위
투네이션 캐시 결제에 있어 그 결제수단을 위, 변조, 도용하거나 부정취득 또는 사용하는 행위
불특정 다수의 시청자를 대상으로 하여 광고 또는 선전하는 내용을 기부 닉네임 혹은 메시지에 게시하는 등의 영리활동을 하는 행위
회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용을 기부 닉네임 혹은 메시지에 게시하는 행위
당사 고객센터를 통하지 않고 환불 정책 및 시스템의 허점을 이용한 환불 악용 행위

제19조 (서비스 제공의 중지)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
3. 제휴 콘텐츠 혹은 TTS 콘텐츠 등과 같이 서비스 운영 주체가 당사가 아닌 서비스에 대해 운영주체가 제공 중단을 요청한 경우
4. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제20조 (면책조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
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제21조 (관할법원)

서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자 간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
만약 제1항의 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 소송은 관련 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

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회원은 회사 사전 승낙 없이 회사의 저작물, 정보에 대해 복제, 송신, 출판, 배포, 발송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3 자가 이용할 수 없습니다.

제24조 (Google API 정책)

Google API에서 받은 정보를 사용하고 다른 앱으로 전송하는 것은 제한적 사용 요구 사항을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.

<부칙>

수정된 약관은 2024년 7월 31일부터 적용됩니다.